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マーケティング

あなたのお客さんを虜(とりこ)にする方法

投稿日:2017年1月22日 更新日:

人は定期的に、美容院かもしくは理容院で髪の毛を切ります?

あなたは、行きつけのお店があったりするんじゃないですか?

私は高校時代から、今に至るまで、ずっと同じ人に切ってもらってます。

他店で切ってもらうなどの浮気もゼロです。

なぜ、ここまで、継続できるんでしょうか?

探せば、安くていい美容院もあるかもしれないのに。

そこには、いろいろな、要因があります。

それは、

① 自分に似合う髪型をわかってくれていると思うから

② 深い信頼関係が構築されていて、その時間がとても楽しいから

③ 出来上がった信頼関係を、また一から作るのは大変で、面倒だから

他にもあるかもしれません。

ということで、他店が気になることがほぼないんです。

これって、美容院の立場からすると、最強ですよね。

あなたの事業でも、同じことができるんじゃないですか?

まずは、お客さんに対して、いい仕事をして、

その後も定期的にやりとりしながら、信頼関係をコツコツ構築し、

お客さんの状況などをしっかりとわかっていることをアピールしておくと、

あなたの商品、サービスが汎用的なものでない限り、

おそらく多くの場合、あなた以外から、商品を購入しようとか、サービスの提供を受けようとする動機は、

起こりにくくなることでしょう。

なので、常にお客さんとの距離を近くにして、

コツコツと、信頼関係を構築していってくださいね。

いつでも、気軽に相談の声がかかるくらいの関係になると、完璧ですね。

-マーケティング

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